Preguntas Frecuentes
En Centynova Store, nos enfocamos en tener 100% de satisfacción en tiempos de entrega, la mayoría de los casos son entre 2 a 30 días hábiles, sin embargo, puede variar en función del tipo del producto en la situación real de la logística que se requiera - junto con el transporte a tu código postal. Puedes mantenerte al tanto de tu pedido rastreando tu paquete en tu historial de pedidos. Si el estatus de tu pedido no presenta movimiento en más de 7 días hábiles, por favor comunícate con nosotros para abrir un reporte en cuestión. Por lo general, recibirá el paquete dentro del tiempo estimado de llegada.
¡Hola! En tu Historial de Pedidos, dentro de tu cuenta, podrás ver si tu pago ha sido recibido, el pedido embarcado, su rastreo e incluso descargar tu factura.
Lamentamos que tu pedido presente un atraso. Debido a la contingencia nacional provocada por COVID-19, existe un estatus de sobresaturación en todas las paqueterías, causando retrasos en las entregas. Puedes mantenerte al tanto de tu pedido rastreando tu paquete en tu historial de pedidos. Si una guía no presenta movimiento en más de 3 días hábiles, por favor comunícate con nosotros para abrir un reporte con la paquetería en cuestión.